拥翠乡坚持和发展新时代“枫桥经验”

成效显著

近年来，拥翠乡积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断创新和加强矛盾纠纷防范化解工作，积极探索出“三级联调”“六步调解法”等一系列矛盾纠纷多元预防化解经验做法，有力地推动了“小事不出网格、大事不出村镇、矛盾不上交”工作目标的实现，群众满意率持续保持在98%以上。

关口前移。加强矛盾纠纷排查预防。切实把矛盾纠纷排查作为一项基础性、日常性工作，采取普遍排查与重点排查、日常排查与集中排查相结合等方式，不断提高矛盾纠纷排查的针对性、有效性。加强与网格员、法律明白人、党员干部等群防群治力量和派出所、司法所、综治中心等基层维稳单位的信息共享、联排联动，做到排查全覆盖、无盲区。盯紧“重点人、关键地、危险物、风险事”，开展有针对性的重点排查，特别是加大对外出务工人员的走访及维稳工作。对排查出的矛盾纠纷风险隐患，建立工作台账，分类梳理，采取相应的防范处置措施，努力做到矛盾纠纷早发现、早报告、早控制、早解决。

多元调解。加强基层矛盾纠纷化解。对排查出的矛盾纠纷风险隐患，进行认真分析研判，准确把握矛盾发展的变化趋势、特点和规律，锚定矛盾化解任务，主动化解、抓早抓小、应调尽调，尽量把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。在创新多元解纷模式方面，积极探索出了“三级联调”机制和“六步”调解工作法。“三级联调”即运用行政力量、司法力量、道德力量集中统一参与矛盾化解在第一线；“六步”（即选、进、稳、理、调、出），“选”即选对调解人、“进”即进家门进地头摸情况、“稳”即稳定当事人情绪、“理”即理事实讲道理、“调”即耐心调解矛盾纠纷、“出”即出具调解协议。自2023年来，拥翠乡充分运用“三级联调”机制和“六步”调解工作法，共调处矛盾纠纷224起，调处成功率达98.21%，切实做到了把矛盾纠纷化解在第一线。

科技赋能。加强科技赋能，实现智能办公。充分依托“云智调”系统，在田间地头快速便捷地完成现场在线案件信息采集、在线调解，调解成功后自动生成电子公章、电子指纹、电子签名的电子调解协议书，并通过微信公众号或二维码，第一时间推送给当事人。此举不仅实现了为群众办事从“脚尖”到“指尖”的便利转变，也完成了从传统调解到智慧调解、从纸质卷宗到电子卷宗、从专人管理纸质卷宗到共享电子卷宗的技术升级，矛盾纠纷的全量归集、分析、研判及预警得以实现。矛盾纠纷的前端预防、中端调解、末端回访工作得以可视化指挥调度，极大地提高了调解工作的效率。真正做到为人民调解工作提速、增效，达到了“信息多跑路、群众少跑腿”的惠民便民目的。自2024年1月“云智调”系统正式启用电子印章功能以来，拥翠乡共调处矛盾纠纷18起，调处成功率达100%。

 万千努力，皆为百姓平安幸福！拥翠乡在坚持和发展好新时代“枫桥经验”实践中，充分运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，探索出“三级联调”机制和“六步”调解工作法，实践效果明显，赢得了广泛、牢固的群众基础，形成了共建共治共享的生动局面。